1. Derecho de desistimiento
Puedes solicitar la devolución en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido. El producto debe estar en perfecto estado, sin usar y con etiquetas. Solo tienes que contactarnos para iniciar el proceso. Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.
2. Procedimiento de devolución
Para devolver un producto, escríbenos por correo electrónico indicando el número de pedido y el motivo. Recibirás instrucciones claras en un plazo de 24 horas laborables. El paquete debe enviarse a la dirección que se indicará por email. Una vez recibido, verificaremos el estado del artículo.
3. Reembolso
El reembolso se realiza mediante el mismo método de pago utilizado. El trámite puede tardar hasta 7 días laborables desde la recepción del producto devuelto. En pagos electrónicos, el tiempo puede variar según la entidad bancaria. No realizamos reembolsos en efectivo.
4. Productos no aptos para devolución
No se aceptan devoluciones de prendas usadas, lavadas o sin etiquetas. Los accesorios sellados deben devolverse sin abrir. Si el producto no cumple con las condiciones, no se podrá emitir el reembolso. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones no conformes.
5. Errores en el envío
Si el error fue nuestro, la devolución será gratuita. Enviaremos un nuevo producto o realizaremos el reembolso completo. Debes informarnos del error en un plazo de 48 horas desde la entrega. Cada caso será gestionado con responsabilidad.
6. Productos dañados
Si recibes un producto dañado, contáctanos inmediatamente con una foto. Ofreceremos una solución en un máximo de 48 horas. Cada situación se analiza de forma individual. Garantizamos una atención rápida y eficaz.
7. Cambios en la política
Esta política puede actualizarse sin previo aviso. Las modificaciones se publicarán en esta página. Te recomendamos revisarla antes de cada compra. El uso del sitio implica la aceptación de la versión vigente.
8. Contacto
Para cualquier duda sobre devoluciones o reembolsos:
Educlarion — C. Gordón, 1, Distrito Centro, 29013 Málaga, España
Teléfono: +34 653 458 870
Email: [email protected]